Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Dan zijn er een aantal mogelijkheden. Stuur een e-mail naar [email protected] of maak via uw account een ticket aan of gebruik hiervoor het contactformulier.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar PureSenZ bij is aangesloten. 

Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x
Powered by Lightspeed